{"id":196,"date":"2026-02-05T16:22:49","date_gmt":"2026-02-05T16:22:49","guid":{"rendered":"https:\/\/legaldatos.cl\/admin\/?p=196"},"modified":"2026-02-23T22:42:33","modified_gmt":"2026-02-23T22:42:33","slug":"excel-de-clientes-y-base-de-licitud","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/legaldatos.cl\/admin\/excel-de-clientes-y-base-de-licitud\/","title":{"rendered":"Excel de Clientes y Base de Licitud"},"content":{"rendered":"

\u00bfEse Excel es legal? Hablemos de Licitud y \u00abVencimiento\u00bb de tus datos<\/h1>\n

M\u00e1s all\u00e1 de la seguridad inform\u00e1tica, el problema de fondo es jur\u00eddico. Tener una lista de personas en tu computador no te hace due\u00f1o de esos datos bajo la Ley 21.719.<\/p>\n

M\u00e1s all\u00e1 de la seguridad inform\u00e1tica (que un Excel dif\u00edcilmente cumple), el problema de fondo bajo la Ley 21.719 es jur\u00eddico. Tener una lista de personas en tu computador no te hace due\u00f1o de esos datos.<\/p>\n

Para que ese archivo sea legal, debes responder tres preguntas cr\u00edticas que la nueva ley fiscalizar\u00e1 con lupa.<\/p>\n

 <\/p>\n

1.<\/span> \u00bfCu\u00e1l es tu \u00abBase de Licitud\u00bb?<\/h2>\n

La ley proh\u00edbe tratar datos si no tienes una fuente de licitud v\u00e1lida. Ya no basta con haber conseguido el dato; necesitas una justificaci\u00f3n legal para mantenerlo.<\/p>\n

\n
\n

Clientes Actuales<\/h4>\n

Tu base es la Ejecuci\u00f3n del Contrato<\/strong>. Necesitas sus datos para facturar. Ojo: esto NO te autoriza a enviar publicidad de terceros ni a vender la base.<\/p>\n<\/div>\n

\n

Prospectos (Leads)<\/h4>\n

Si a\u00fan no son clientes, tu \u00fanica base suele ser el Consentimiento<\/strong>. Si es una lista comprada o descargada de internet, es muy probable que sea ilegal.<\/p>\n

2.<\/span> El Consentimiento: Nuevos Requisitos<\/h2>\n

Si tu base de licitud es el consentimiento (ej: newsletter), la nueva ley eleva el est\u00e1ndar. Un \u00abs\u00ed\u00bb t\u00e1cito ya no sirve. El Art\u00edculo 12 exige que sea:<\/p>\n

    \n
  • Libre:<\/strong> No puedes obligar a dar datos de marketing como condici\u00f3n para vender algo b\u00e1sico.<\/li>\n
  • Informado y Espec\u00edfico:<\/strong> \u00abFines comerciales\u00bb es muy vago. Debe ser \u00abPara env\u00edo de ofertas semanales\u00bb.<\/li>\n
  • Inequ\u00edvoco (Acci\u00f3n Afirmativa):<\/strong> Se acabaron las casillas pre-marcadas. El cliente debe hacer clic o firmar.<\/li>\n<\/ul>\n
    \n

    El Problema del Excel<\/h4>\n

    La ley exige que t\u00fa pruebes que obtuviste ese consentimiento. En un Excel plano, no tienes el registro de cu\u00e1ndo, c\u00f3mo y bajo qu\u00e9 t\u00e9rminos<\/strong> esa persona acept\u00f3. Sin esa \u00abtrazabilidad\u00bb, ante una denuncia, est\u00e1s indefenso.<\/p>\n<\/div>\n

    3.<\/span> \u00bfCu\u00e1nto tiempo puedes mantener la base?<\/h2>\n

    Este es el error m\u00e1s com\u00fan: creer que el dato es eterno. La ley impone el Principio de Proporcionalidad<\/strong>.<\/p>\n

      \n
    • Regla de \u00abCaducidad\u00bb:<\/strong> Una vez cumplida la finalidad (se termin\u00f3 el contrato y pasaron garant\u00edas), los datos deben ser suprimidos.<\/li>\n
    • Los \u00abNo Seleccionados\u00bb:<\/strong> Si tienes datos de postulantes que no quedaron, la ley (Art. 14 d) exige eliminarlos. Mantener ese Excel \u00abpor si acaso\u00bb es infracci\u00f3n.<\/li>\n
    • Derecho de Revocaci\u00f3n:<\/strong> Si el titular revoca su permiso, debes tener un medio expedito para eliminarlo de inmediato.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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