El fin del «Spam» legal y el inicio del Marketing Consentido. Tienes hasta el 1 de diciembre de 2026 para cambiar tu estrategia.
Si tu estrategia de marketing se basa en comprar listas de correos, descargar datos de internet o enviar promociones a cualquiera que te haya comprado algo alguna vez, tengo una noticia urgente: tienes hasta el 1 de diciembre de 2026 para cambiar tu estrategia.
En esa fecha entra en plena vigencia la Ley 21.719. Ya no se trata solo de «vender más», sino de vender legalmente. Aquí te explico los 4 cambios estructurales que debes aplicar para no enfrentar multas millonarias.
1. Elimina las «Fuentes de Acceso Público» como excusa
El Cambio: La nueva ley elimina las fuentes de acceso público como una base de licitud autónoma.
Si tu base de datos se construyó «scrapeando» datos de LinkedIn o el Diario Oficial, esa base está «contaminada». Lo que debes hacer: Depurarla o conseguir una base legal válida (consentimiento) antes de diciembre de 2026.
2. Cuidado con el «Reciclaje» de Datos
¿Usas los correos de facturación para enviar tu newsletter? La ley establece el Principio de Finalidad.
Lo que debes hacer: Si pediste el dato para «emitir boleta», no puedes usarlo para marketing salvo que tengas un consentimiento específico. Debes segregar tus bases: cliente administrativo vs. suscriptor de marketing.
3. Actualiza tu forma de pedir «Consentimiento»
El silencio o las casillas pre-marcadas ya no valen. El consentimiento debe ser libre, informado, específico e inequívoco.
Revisa tus formularios: Elimina las casillas pre-marcadas.
Campaña de Re-consentimiento: Si tienes una base antigua, envía una campaña solicitando confirmación bajo los nuevos estándares.
4. Garantiza el «Botón de Pánico»
Tu cliente tiene el control absoluto mediante el Derecho de Oposición.
Lo que debes hacer: Tu sistema de Unsubscribe debe funcionar de verdad. Si un cliente se da de baja y le llega otro correo porque estaba en «otra lista de Excel», estás cometiendo una infracción grave.
¿El riesgo de no hacer nada?
Seguir operando con bases «sucias» puede constituir una Infracción Grave, con multas de hasta 10.000 UTM (aprox. $660 millones).
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